Klachtenregeling | Pro-werkkleding.nl

Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 12-05-2026

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken.

1. Klacht indienen

U kunt uw klacht indienen door een e-mail te sturen naar: info@pro-werkkleding.nl.

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• uw naam en contactgegevens;
• het ordernummer, indien van toepassing;
• een duidelijke omschrijving van de klacht;
• eventuele foto’s of bijlagen die de klacht verduidelijken.

2. Behandeling van uw klacht

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en streven ernaar om deze binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als wij meer tijd nodig hebben, laten wij u weten wanneer u een reactie kunt verwachten.

3. Bemiddeling via WebwinkelKeur

Leidt uw klacht niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Dit kan via: Geschil melden over een webshop - WebwinkelKeur .

WebwinkelKeur zal in dat geval gratis bemiddelen tussen u en Pro-werkkleding.nl.

4. Geschillencommissie

Mocht er na bemiddeling via WebwinkelKeur nog geen oplossing worden bereikt, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie waarbij WebwinkelKeur is aangesloten. De uitspraak hiervan is bindend.

Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn die door de consument betaald moeten worden.